B2B सेल्स का अर्थ हिंदी में | B2B sales meaning in Hindi

यदि आप यहां हैं, तो इसका मतलब है कि किसी समय आपने एक ऐसी दुनिया की कल्पना की होगी जहां आपका बिज़नेस न केवल चलता रहेगा बल्कि वास्तव में आगे बढ़ेगा। B2B सेल्स का अर्थ (B2B sales meaning in Hindi) जान्ने के बाद आपको उस सपने को साकार करने मे मदद मिलेगी।

क्या आप एक स्टार्ट-अप संस्थापक हैं जो B2B दुनिया में कदम रखने जा रहे हैं और अन्य बिज़नेसों से जुड़ने के तरीके को लेकर असमंजस में हैं? या आप एक ऐसे व्यक्ति हैं, जो अभी-अभी कॉलेज से निकले हैं और B2B सेल्स में एक सफल करियर बनाना चाहते हैं?

हम आपको दिखाएंगे कि बेहतरीन B2B संबंध कैसे बनाएं, अपने संभावित ग्राहकों (पोटेंशियल कस्टमर्स) के लिए आकर्षक ऑफर कैसे पेश करें और एक पेशेवर की तरह बात करें।

सबसे पहले, आइए जानें कि B2B सेल्स क्या है।

B2B सेल्स क्या है?

इसका फुल-फॉर्म “बिजनेस-टू-बिजनेस” सेल्स है। यह एक बिज़नेस से दूसरे बिज़नेस में प्रोडक्ट्स और सर्विसेज को बेचने की एक प्रक्रिया है।

B2B सेल्स अन्य बिज़नेसों के साथ संबंध बनाने में मदद करती है। उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को समझकर उन्हें अनुरूप समाधान प्रदान करता है। आप जो उत्पाद/सेवा पेश कर रहे हैं उसे खरीदने वाले बिज़नेस के लिए मूल्य बना सकते हैं। एक विक्रेता के रूप में, आपको अधिक पैसा और ग्रोथ (Growth) मिलती है।

B2B सेल्स प्रक्रिया के चरण

यह समझने के लिए कि B2B सेल्स क्या है, आपको B2B सेल्स प्रक्रिया के चरणों को जानना होगा ताकि आप इसे अपने बिज़नेस में भी लागू कर सकें या एक व्यक्ति के रूप में इसे अन्य बिज़नेसों को अधिक प्रभावी ढंग से बेचने के लिए उपयोग कर सकें।

मैं आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए उदाहरण प्रदान करता रहूँगा।

पूर्वेक्षण और लीड जनरेशन

85% B2B मार्केटर के लिए लीड जनरेशन सफलता का सबसे बढ़िया उपाय है।

आप किसी समस्या को हल करने के लिए उत्पाद और सेवाएँ बनाते हैं। एक बार जब आपको वह चीज़ बन जाए जिसे आप बनाना चाहते हैं तो आपको उसके लिए खरीदार ढूंढने होंगे। लेकिन आप यह कैसे जानेंगे कि आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए कौन इच्छुक होगा या उसकी आवश्यकता होगी?

इसके लिए, आपको उन संभावित बिज़नेसों का पता लगाने के लिए उचित शोध (Research) और नेटवर्किंग करने की आवश्यकता है जो आपके उत्पादों या सेवाओं से लाभान्वित हो सकते हैं।

उदाहरण: एक डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी (विक्रेता) पर विचार करें जो अपनी सेवाओं के लिए संभावित ग्राहकों की तलाश कर रही है। वे अपने लक्षित उद्योग के भीतर बिज़नेसों पर शोध करते हैं और एक ऐसी विनिर्माण कंपनी (लीड) की पहचान करते हैं जो ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करने के लिए संघर्ष कर रही है। एजेंसी के अनुसंधान और आउटरीच प्रयासों से उन्हें एक पोटेंशियल बिज़नेस प्राप्त करने में मदद मिलती है।

प्रारंभिक संपर्क और योग्यता

एक बार जब आपको एक संभावित बिज़नेस मिल जाए जो आपकी सेवा/उत्पाद खरीद सकता है, तो अब उन तक पहुंचने और उन्हें लीड के रूप में योग्य बनाने का समय आ गया है। संभावित ग्राहकों की जरूरतों, उनके सामने आने वाली चुनौतियों और उनके लक्ष्यों को समझने के लिए आपको फोन या व्हाट्सएप संदेशों (WhatsApp Messages) के माध्यम से उनसे जुड़ना होगा।

इससे आपको अपने प्रयासों को उन बिज़नेसों पर केंद्रित करने में मदद मिलेगी, जिन्हें खरीदने और आपके द्वारा दी जाने वाली पेशकश से लाभ होने की सबसे अधिक संभावना है।

उदाहरण: मार्केटिंग एजेंसी एक निर्माण कंपनी से संपर्क करती है और उन्हें अपनी सेवाओं के बारे में बताती है, साथ ही यह भी पता लगाती है कि कंपनी को क्या चाहिए।बातचीत में, उन्हें पता चला कि निर्माण कंपनी वास्तव में अधिक लोगों तक पहुंचने के लिए अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाना चाहती है। इस बातचीत के आधार पर,मार्केटिंग एजेंसी सोचती है कि यह एक लीड बन सकती है और इनसे आगे और बातचीत की जा सकती है।

मूल्यांकन एवं समाधान प्रस्ताव की आवश्यकता है

इस चरण में, आप यह समझने की कोशिश करते हैं कि संभावित ग्राहक को वास्तव में क्या चाहिए। आप उनसे प्रश्नों का एक सेट पूछते हैं और सक्रिय रूप से उनके उत्तरों को सुनते और समझते हैं, इससे उनके पैन पॉइंट्स और उन्हें अपने उत्पाद/सेवा के साथ हल करने के अवसरों का पता लगाने में मदद मिलती है।

उदाहरण: एजेंसी निर्माण कंपनी की वर्तमान ऑनलाइन उपस्थिति का व्यापक विश्लेषण (Comprehensive Analysis) करती है, कमियों और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करती है। वे एक अनुरूप डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का प्रस्ताव पेश करते हैं, जिसमें वेबसाइट अनुकूलन, सोशल मीडिया प्रबंधन और लक्षित विज्ञापन शामिल हैं।

यह समाधान विनिर्माण कंपनी को अपने लक्ष्य तक पहुँचने में मदद करेगा।

बातचीत और समापन

यदि आप बी2बी सेल्स प्रक्रिया में इस चरण तक पहुंच गए हैं, तो इसका मतलब है कि आपने प्रारंभिक चरणों का सही ढंग से पालन किया है और प्रक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण भाग में प्रवेश किया है। यह बातचीत का कदम दोनों बिज़नेसों को प्राइसिंग और कंडीशंस जैसे नियमों पर सामान्य आधार खोजने की अनुमति देता है।

आपको दोनों पक्षों को संतुष्ट करने वाले समझौते तक पहुंचने के लिए प्रभावी ढंग से बातचीत करने की आवश्यकता है। एक बार फाइनल हो जाने पर, आप डील बंद कर सकते हैं। 

उदाहरण: निर्माण कंपनी प्रस्तावित समाधान में रुचि रखती है लेकिन वे बजट की कमी से चिंतित हैं। मार्केटिंग एजेंसी खुलकर बात करती है, लचीले भुगतान विकल्प सुझाती है, और दिखाती है कि समाधान ग्राहक जुड़ाव और सेल्स को कैसे बढ़ावा दे सकता है। थोड़ी बातचीत के बाद दोनों पक्ष सहमत हो जाते हैं और डील पक्की हो जाती है।

सेल्स के बाद संबंध निर्माण

सौदा बंद होने के साथ, B2B सेल्स प्रक्रिया यहीं समाप्त नहीं होती है। बी2बी सेल्स से आप स्थायी संबंध बनाते हैं जो विकास की कुंजी है। आपको अपने उत्पाद या सेवा को बेहतर बनाने के लिए संपर्क में रहने, अछि सहायता प्रदान करने और फीडबैक लेने की आवश्यकता है। इससे आपको दोबारा बिजनेस पाने में मदद मिलेगी और रेफरल मिलने की संभावना भी रहेगी।

उदाहरण: डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को लागू करने के बाद, निर्माण कंपनी ने ऑनलाइन जुड़ाव और पूछताछ में बड़ा बढ़ावा देखा है। एजेंसी मदद के लिए हमेशा मौजूद रहती है, नियमित रूप से समीक्षा करती है कि चीजें कैसे चल रही हैं और डेटा के आधार पर सुधार के तरीके सुझाती है। 

यह ठोस व्यावसायिक संबंध बनाने में मदद करता है और निर्माण कंपनी को भविष्य की परियोजनाओं के लिए एजेंसी पर विचार करने की अधिक संभावना बनाता है।

B2B सेल्स के प्रकार

B2B सेल्स के विभिन्न प्रकार हैं, केवल B2B सेल्स तक ही सीमित नहीं हैं। तो, आइए सबसे आम और प्रभावी प्रकार के B2B सेल्स लीड देखें जो आपके पैसे और विकास को बढ़ावा देंगे

प्रत्यक्ष सेल्स

इससे आपकी सेल्स टीम आपके उत्पाद/सेवा को सीधे आपके संभावित ग्राहकों को बेच सकती है। आप कोल्ड कॉल, ईमेल या अन्य माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं। यह उन उद्योगों से निपटते समय विशेष रूप से प्रभावी है जहां व्यक्तिगत संबंध और आमने-सामने की बातचीत महत्वपूर्ण मूल्य रखती है, जैसे उच्च मूल्य वाले उपकरण सेल्स या जटिल सॉफ़्टवेयर समाधान।

प्रो टिप: आपकी सेल्स टीम कुछ सेल्स टिप्स जान सकती है जो उन्हे सेल्स मय मदद करेंगी

इसके लिए आदर्श: बिज़नेस जैसे औद्योगिक (Industrial) मशीनरी या कस्टम सॉफ़्टवेयर बेचते हैं।

फ्रीमियम से प्रीमियम

इसमें, आप अपने ग्राहकों को एक फ्रीमियम विकल्प दे सकते हैं जहां वे आपके उत्पाद या सेवा का मूल संस्करण बिना कोई पैसा दिये आज़मा सकते हैं।यदि वे अधिक सुविधाएँ चाहते हैं, तो वे पैसे देकर प्रीमियम संस्करण में अपग्रेड करना चुन सकते हैं। इस तरह, वे खरीदने का निर्णय लेने से पहले यह जानसकते हैं कि आप क्या दे रहे है और आपका प्रोडक्ट/सर्विस कैसा है।

इसके लिए आदर्श: टेक कंपनियां, प्रीमियम अपग्रेड के लिए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए मुफ्त संस्करण पेश करती हैं।

साझेदारी या सह-सेल्लिंग

साझेदारी या सह-सेल्लिंग में आपकी पहुंच का विस्तार करने के लिए अन्य बिज़नेसों के साथ सहयोग करना शामिल है। ताकतों को मिलाकर, आप एक-दूसरे के ग्राहक आधार और बाज़ार में उपस्थिति का लाभ उठाते हैं। इसमें संयुक्त सेल्स और मार्केटिंग प्रयास, समाधान या क्रॉस-प्रमोशन शामिल हो सकते हैं।

इसके लिए आदर्श: नए बाज़ारों में प्रवेश करते समय या पारस्परिक विकास के लिए पूरक बिज़नेसों के साथ सहयोग करते समय प्रभावी।

इनबाउंड या सामग्री विपणन सेल्स

जब इनबाउंड सेल्स की बात आती है (आप इसमे इनबाउंड कालिंग ला भी उपयोग क्र सकते है), तो आपको संभावित ग्राहकों को अपने ब्रांड की ओर आकर्षित करने के लिए सामग्री विपणन रणनीतियों (Content Marketing Startegies) का उपयोग करना होगा।आप ऐसी सामग्री बनाते हैं जो उनकी समस्याओं का समाधान करती है और दिखाती है कि आपका बिज़नेस वैध है। जो ग्राहक आपकी सामग्री से प्रभावित होते हैं, वे आपके ऑफ़र के बारे में सोचने की अधिक संभावना रखते हैं। 

इसके लिए आदर्श: ऐसी सामग्री बनाना जो विश्वास पैदा करती है और संभावित ग्राहकों को लाती है,तकनीक या वित्त जैसे उद्योगों के लिए बिल्कुल उपयुक्त है जिन्हें सूचनात्मक सामग्री की आवश्यकता होती है।

प्रभावी B2B सेल्स रणनीति और उनका उपयोग कैसे करें

B2B सेल्स रणनीतियों का पालन करना आवश्यक है। आप अपने बिज़नेस या करियर को आगे ले जाने के बारे में गंभीर हैं, इसलिए आपको अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए उन्हें जानना होगा और उन्हें अपने बिज़नेस या कौशल में लागू करना होगा।

आला लक्ष्यीकरण

आपके पास सीमित संसाधन हैं, इसलिए आपके लिए अपने प्रयासों को एक विशिष्ट बाज़ार पर केंद्रित करना महत्वपूर्ण है। एक लक्षित उद्योग या सेगमेंट की परेशानियों की पहचान करें जिन्हे आपका उत्पाद या सेवा संबोधित कर सके। इस तरह आप उस विशेष क्षेत्र में विशेषज्ञ बन सकते हैं और बाजार में मजबूत उपस्थिति बना सकते हैं।

शिल्प मूल्य प्रस्ताव

आपको एक सम्मोहक मूल्य प्रस्ताव तैयार करने की आवश्यकता है जो आपके द्वारा लक्षित बिज़नेस के विशिष्ट परेशानियों और लक्ष्यों के अनुरूप हो। बताएं कि कैसे आपकी पेशकश विशिष्ट रूप से संभावित ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करती है, और इससे मिलने वाले मूल्य को प्रदर्शित करती है। यह अनुकूलन अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिध्वनित होता है और व्यस्त निर्णय निर्माताओं का ध्यान आकर्षित करने की संभावना बढ़ाता है।

केस अध्ययन दिखाएँ

बिज़नेस किसी स्टार्टअप से खरीदारी करने में झिझकते हैं और ऐसा क्यों ना हो? बाज़ार में एक नए खिलाड़ी के रूप में, आपकी कोई उपस्थिति नहीं है और कोई क्रेडिबिलिटी नहीं है। आपको अपने शुरुआती ग्राहकों की सफलता की कहानियां दिखाकर इसे बनाने की ज़रूरत है।

जब आप ग्राहक प्रशंसापत्र और सफलता की कहानियां दिखाते हैं, तो बिज़नेस उनकी कहानी पर भरोसे करते है और समझते है। वे आपके ब्रांड पर भरोसा करना शुरू कर देते हैं क्योंकि जब वे देखते हैं कि दूसरों ने आपके उत्पादों या सेवाओं के साथ क्या हासिल किया है, तो वे उनके लिए भी वही चाहेंगे और अंततः आपसे खरीद लेंगे!

B2B सेल्स में आने वाली चुनौतियाँ

B2B सेल्स यात्रा कोई आसान कार्य नहीं है । आपको बहुत सारी चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा और उन्हें पहले से जानकर आप उनसे आसानी से निपट सकते हैं। तो पढ़ते रहिये.

यहां आपके सामने आने वाली प्रमुख चुनौतियाँ हैं:

विश्वास

B2B सेल्स प्रक्रिया में, विश्वास बनाना एक चुनौती हो सकती है। जब आप कोई बिज़नेस शुरू करते हैं तो आपके बारे में कोई नहीं जानता। वे आपसे, जो अभी-अभी बाज़ार में आया है, खरीदने के बजाय किसी ऐसे स्रोत से खरीदना पसंद करेंगे जो कुछ समय से बाज़ार में है।

विश्वास की ठोस नींव के बिना, ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप बेच सकें। जब तक अन्य बिज़नेस आप पर भरोसा करना शुरू नहीं करेंगे तब तक आपकी B2B सेल्स यात्रा में प्रगति प्राप्त करना कठिन होगा।

अपरिभाषित सेल्स प्रक्रिया

एक स्टार्टअप के रूप में, आपको पता नहीं है कि सेल्स प्रक्रिया क्या है और विशिष्ट रूप से B2B सेल्स प्रक्रिया क्या है। आप नहीं जानते कि सेल्स प्रक्रिया के विभिन्न चरण क्या हैं। सेल्स प्रक्रिया के बिना, B2B सेल्स या कोई अन्य सेल्स करना केवल संसाधनों (धन) और समय की बर्बादी है।

बिना किसी प्लान और रणनीतियों के न होने से भ्रम, अक्षमता और चूके हुए अवसर (लूज़िंग प्रॉस्पेक्ट्स) हो सकते हैं।

सीमित स्रोत

जब आप कोई बिज़नेस शुरू करते हैं, तो आपके पास जनशक्ति, बजट या प्रौद्योगिकी जैसे कई संसाधन नहीं होते हैं। यह आपके B2B सेल्स प्रयासों को धीमा कर देगा। मुख्य चुनौती इन सीमित संसाधनों का अपने लाभ के लिए उपयोग करना और उनका अधिकतम लाभ उठाना है।

इन प्रशासनिक बाधाओं को सफलतापूर्वक पार करने के लिए, आपको रणनीतिक कुशलता की आवश्यकता होगी और B2B सेल्स में इन चुनौतियों से पार करना आवश्यक है।

इन चुनौतियों पर काबू पाने के लिए युक्तियाँ/सुझाव

आसानी से विश्वास का निर्माण

विश्वास बनाने में समय और लगातार प्रयास लगता है। केस अध्ययन और प्रशंसापत्र के माध्यम से अपनी विशेषज्ञता और ट्रैक रिकॉर्ड प्रदर्शित करें। अपनी बातचीत में पारदर्शी, ईमानदार और विश्वसनीय रहें।

आपको उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करना और हमेशा अपने वादों को पूरा करना सुनिश्चित करना होगा। मुख्य बात यह है कि कार्यों के माध्यम से यह दिखाया जाए कि आप पर भरोसा किया जा सकता है।

संरचित सेल्स  प्रक्रियाएँ

एक संरचित बी2बी सेल्स  प्रक्रिया विकसित करें जो पूर्वेक्षण, लीड की योग्यता, प्रस्ताव, वार्ता और समापन सौदों से लेकर प्रत्येक चरण की रूपरेखा तैयार करती है। यह रोडमैप आपको व्यवस्थित रखता है और सुनिश्चित करता है कि आप महत्वपूर्ण चरणों से न चूकें।

फीडबैक और परिणामों के आधार पर अपनी प्रक्रिया की नियमित समीक्षा करें और उसे परिष्कृत करें। शुरुआती चरण में एक स्पष्ट योजना होने से आपकी कार्यक्षमता बढ़ सकती है और आपको आगे बढ़ने का रास्ता मिल सकता है।

संसाधनों का प्रभावी उपयोग

संसाधन अनुकूलन पर ध्यान दें। उन कार्यों को प्राथमिकता दें जिनका प्रभाव सबसे अधिक हो। इस आधुनिक दुनिया में, आपको दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करने के लिए प्रौद्योगिकी और स्वचालन का लाभ उठाने की आवश्यकता है।

अपनी सामूहिक क्षमताओं को अधिकतम करने के लिए टीम के सदस्यों के साथ सहयोग करें। लागत-प्रभावी समाधान खोजने में रचनात्मक बनें।

याद रखें, मात्रा से अधिक गुणवत्ता अक्सर सीमित संसाधनों के साथ बेहतर परिणाम दे सकती है। जब आप हर बार गुणवत्तापूर्ण काम प्रदान करते हैं तो बिजनेस टू बिजनेस (बी2बी) सेल्स  अद्भुत हो सकती है।

निष्कर्ष

अब तक आप जान चुके हैं कि B2B सेल्स केवल लेनदेन के बारे में नहीं है; यह साझेदारी बनाने, चुनौतियों का समाधान करने और मूल्य बनाने के बारे में है।

चाहे आप एक संपन्न बिज़नेस की कल्पना करने वाले स्टार्टअप संस्थापक हों या एक महत्वाकांक्षी B2B सेल्स पेशेवर हों जो एक सफल करियर बनाना चाहते हों, आगे की राह कठिन है लेकिन उपरोक्त अनुभागों में उल्लिखित रणनीतियों के साथ, आप जल्दी से सफलता प्राप्त कर सकते हैं।

इस ब्लॉग में, आपने B2B सेल्स के बारे में सब कुछ सीखा है।

• B2B सेल्स प्रक्रिया के प्रकार और चरणों से। मैंने आपको आपके बिज़नेस के लिए B2B सेल्स स्थापित करने में मदद करने के लिए विवरण दिया है।
• हमने B2B सेल्स रणनीतियों और उन्हें प्रभावी ढंग से लागू करने के तरीके के बारे में बात की।
• मैंने आपके सामने आने वाली चुनौतियों को भी सूचीबद्ध किया है और उनसे निपटने के लिए आपको कुछ उपयोगी सुझाव दिए हैं।

आशा करता हूँ आपको B2B सेल्स का अर्थ हिंदी में (B2B sales meaning in Hindi) समझ में आया होगा और आपको इस ब्लॉग से मदद मिली होगी

इसलिए, विश्वास के साथ बिज़नेस की दुनिया में उतरें! आपके पास सफलता का द्वार खोलने के लिए आवश्यक जानकारी और सभी उपकरणमौजूद हैं।